5月26日，为进一步提升服务质量和用户体验，集团副总工程师，华西数产董事长，华西集采董事长、党支部书记丁云波带领由前中后台人员组成联合服务小组前往华西十二公司四分司，了解掌握需求单位关于善建云平台相关系统的使用情况及遇到的问题，并提供解决服务措施。华西十二公司四分司副总经理何诗涛出席会议。
丁云波指出，联合服务小组针对用户单位提出的问题，能立即解决的要马上解决，当前暂时无法解决的应制定解决方案和进度计划，并及时做好信息对称，不能解决的或不应该解决的应向用户做好原因解释，打消用户疑虑。丁云波进一步要求联合服务小组及时建立前中后台协同作战长效机制，并在近期对成都区域内所有业务单位开展上门服务。
会上，华西数产联合服务小组逐一解答了四分司提出的善建云平台供应链系统、项目管理系统、财务共享系统、善建商城系统、主数据系统等相关操作、跨系统问题。
本次上门服务是华西数产前中后台协同作战提升用户体验的实战演练。通过本次演练，前中后台跨部门学习了解了公司相关业务，进一步提高了业务问题解决效率，切实提升了公司的服务质效。
